Câu hỏi thường gặp: Cổng Quy đổi tiền tệ của Ritchie Bros. Financial Services
Ritchie Bros. Financial Services (RBFS) và Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) đã hợp tác với một tổ chức tài chính hàng đầu* để mang đến trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới cho những người mua sắm xuyên biên giới trên toàn cầu. Giờ đây, bạn có thể đổi nội tệ một cách dễ dàng và an toàn để thanh toán cho các giao dịch mua đấu giá tại Ritchie Bros. bằng loại tiền tệ được sử dụng trong phiên đấu giá.
Khi bạn nhận được hóa đơn đấu giá cuối cùng, hãy đăng nhập vào tài khoản trên trang rbauction.com, sau đó liên kết với cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của Ritchie Bros. Financial Services để đảm bảo số tiền cần thanh toán trong phiên đấu giá được tính theo tỷ giá tiền tệ bạn muốn.
Tại sao tôi nên sử dụng cổng Quy đổi tiền tệ của RBFS?
Tổ chức tài chính đối tác của chúng tôi cung cấp một nền tảng trao đổi ngoại hối trực tuyến hiện đại bậc nhất. Bạn có thể đổi nội tệ một cách dễ dàng và an toàn theo tỷ giá hối đoái ưu đãi. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn trên trang rbauction.com, sau đó liên kết với cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của RBFS.
Làm cách nào để sử dụng cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của RBFS?
Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang rbauction.com, sau đó nhấp vào mục “Giao dịch mua của tôi” trên tab “Tài khoản của tôi” ở đầu trang. Nhấp vào nút “Giữ tỷ giá” ở cuối trang, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình. Ở bước cuối cùng, hãy in trang đó hoặc ghi lại thông tin được cung cấp. Bạn sẽ cần thông tin này khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng với tổ chức tài chính mà bạn ưa dùng. Bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận đi kèm thông tin này.
Ritchie Bros. có tính thêm phí cho dịch vụ Quy đổi tiền tệ không?
Không, chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí cho khách hàng. Tuy nhiên, phí chuyển khoản ngân hàng có thể được áp dụng.
Tôi không có tài khoản trên trang rbauction.com. Làm cách nào để tôi thanh toán cho các giao dịch mua đấu giá bằng nội tệ?
Rất tiếc, chúng tôi hiện chỉ có thể cung cấp dịch vụ Quy đổi tiền tệ của RBFS cho những người đã tạo tài khoản trên trang rbauction.com. Bạn có thể tạo tài khoản ngay bây giờ bằng cách truy cập vào trang rbauction.com/myaccount. Sau đó, bạn sẽ có thể thanh toán cho các giao dịch mua sau này thông qua cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của RBFS. Trong thời gian chờ đợi, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để cung cấp thông tin hóa đơn và tiến hành chuyển khoản bằng loại tiền tệ được sử dụng trong phiên đấu giá bằng cách làm theo hướng dẫn chuyển khoản trên mặt trước của hóa đơn đấu giá.
Bạn sẽ nhận được lợi ích gì khi sử dụng phương thức thanh toán này?
Tổ chức tài chính đối tác của chúng tôi có thể cung cấp tỷ giá hối đoái ưu đãi tốt hơn so với mặt bằng chung tỷ giá của ngân hàng bán lẻ. Các tỷ giá cạnh tranh này được áp dụng cho khoản thanh toán đấu giá của bạn, đồng thời cho phép bạn thanh toán bằng nội tệ. Các lợi ích khác có thể kể đến:
Báo giá quy đổi tiền tệ có hiệu lực trong vòng 48 giờ (không tính cuối tuần) kể từ thời điểm bạn thực hiện giao dịch trao đổi ngoại tệ trên cổng thông tin, qua đó giúp bạn an tâm trước những biến động giá bất lợi về tiền tệ. Bạn phải cung cấp cho ngân hàng của mình hướng dẫn thanh toán đã được gửi cho bạn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được báo giá trên cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của RBFS.
Nền tảng này cho phép bạn theo dõi các giao dịch thanh toán của mình và thông báo cho bạn khi số tiền được chuyển khoản thành công.
Giao dịch chuyển khoản được thực hiện trong môi trường ngân hàng truyền thống tuyệt đối an toàn.
Nhờ thời gian xử lý cũng như chuyển tiền đến Ritchie Bros. Auctioneers nhanh hơn, giao dịch mua đấu giá của bạn sẽ hoàn tất ngay sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán bằng loại tiền tệ được sử dụng trong phiên đấu giá.
Tại sao tôi phải thanh toán trong vòng 48 giờ?
Thị trường Trao đổi ngoại hối luôn biến động và giá cả liên tục thay đổi. Để bảo vệ khách hàng trước sự biến động này, tổ chức tài chính đối tác của chúng tôi có thể hỗ trợ giữ nguyên tỷ giá hối đoái ưu đãi trong thời hạn 48 giờ, không tính cuối tuần. Bạn phải cung cấp cho ngân hàng của mình hướng dẫn thanh toán đã được gửi cho bạn trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được báo giá trên cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của RBFS.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi hoàn tất thanh toán sau 48 giờ?
Mọi khoản thanh toán được thực hiện quá 48 giờ sau khi nhận được báo giá quy đổi tiền tệ đều có thể bị trả lại. Hiệu lực báo giá sẽ hết hạn sau khoảng thời gian 48 giờ nên chúng tôi có thể sẽ không xử lý được giao dịch thanh toán của bạn. Điều này có thể khiến khách hàng phải chịu thêm chi phí. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giao dịch, vui lòng liên hệ với Ritchie Bros. theo số +1(800) 211-3983 đối với khách hàng tại Hoa Kỳ và Canada hoặc theo số +1(778) 331-5939 đối với khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ và Canada
Tại sao tiền tệ của nước tôi lại không khả dụng?
Bộ phận Ngoại hối của đối tác chúng tôi thực hiện giao dịch với khoảng 30 loại tiền tệ của các quốc gia khác nhau, song có một số loại tiền tệ không được hỗ trợ do quy định ngân hàng, lệnh trừng phạt hoặc lý do khác. Để hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp như vậy, đối tác của chúng tôi cung cấp lựa chọn thanh toán bằng Đô la Mỹ.
Tôi có thể thanh toán bằng tiền tệ khác ngoài nội tệ không?
Được chứ. Mặc dù chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn nên thanh toán bằng nội tệ, nhưng vì tỷ giá ngoại hối ưu đãi đã được áp dụng, bạn có thể chọn thanh toán bằng Đô la Mỹ.
Ngân hàng trong nước của tôi đã bỏ sót một số thông tin khi chuyển tiền, tôi phải làm gì?
Vui lòng liên hệ ngay với Ritchie Bros. theo số +1(800) 211-3983 đối với khách hàng tại Hoa Kỳ và Canada hoặc theo số +1(778) 331-5959 đối với khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ và Canada để trao đổi về vấn đề này. Xin hãy đảm bảo bạn đã cung cấp những thông tin sau đây trong quá trình trao đổi:
Xác nhận Thanh toán trên cổng Quy đổi tiền tệ của Ritchie Bros. Financial Services
Mã người đấu giá
Mã hóa đơn
Tên phiên đấu giá, Ngày
Số tiền thanh toán
Tôi bị mất phiếu hướng dẫn thanh toán. Làm cách nào để xin lại phiếu này?
Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang rbauction.com, sau đó liên kết với Cổng thông tin Quy đổi tiền tệ của RBFS. Nhấp vào giao dịch để in phiếu hướng dẫn. Hoặc, vui lòng gửi email đến Ritchie Bros. theo địa chỉ csg@rbauction.com để xin lại phiếu này.
Làm sao để biết được khi nào tiền của tôi được chuyển khoản thành công?
Bạn sẽ nhận được email thông báo về việc chuyển khoản thành công.
Ngân hàng trong nước của tôi có tính phí gửi tiền, khoản này có được tính vào phí của Ritchie Bros. không?
Không, phí ngân hàng trong nước không được tính vào báo giá do tổ chức tài chính đối tác của chúng tôi cung cấp. Vui lòng gửi toàn bộ số tiền được báo giá và thanh toán trực tiếp mọi khoản phí bổ sung cho ngân hàng trong nước của bạn.
Tôi mắc sai sót và cần sửa thông tin đã nhập trên cổng thông tin. Tôi nên làm gì?
Vui lòng liên hệ ngay với Ritchie Bros. theo số +1(800) 211-3983 đối với khách hàng tại Hoa Kỳ và Canada hoặc theo số +1(778) 331-5939 đối với khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ và Canada. Chúng tôi sẽ cố gắng sửa thông tin sai sót cho bạn. Xin hãy đảm bảo bạn đã cung cấp những thông tin sau đây trong quá trình trao đổi:
(Tên sản phẩm) Mặt hàng cần thanh toán
Mã người đấu giá
Mã hóa đơn
Tên phiên đấu giá, Ngày
Số tiền thanh toán
* CIBC là một trong những tổ chức tài chính lớn nhất Canada sở hữu nền tảng trao đổi ngoại hối trực tuyến hiện đại bậc nhất. CIBC cũng được vinh danh là ngân hàng đại chúng mạnh nhất Canada và là ngân hàng Bắc Mỹ duy nhất nằm trong bảng xếp hạng của Bloomberg 5 năm liên tiếp (Bloomberg Markets, 2015). Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang www.cibc.com